Términos y Condiciones

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.vidadeperro.com y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con VIDA DE PERRO S.A., por medio de este sitio web.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

1. LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado VIDA DE PERRO, nombre comercial perteneciente a VIDA DE PERRO S.A., sociedad debidamente constituida bajo las leyes de Panamá, que cuenta con un sitio web www.vidadeperro.com celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

VIDA DE PERRO S.A., en todo caso presumirá que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir VIDA DE PERRO S.A. por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

REGISTRO

• El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a VIDA DE PERRO S.A. haciendo click en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.vidadeperro

• En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en el que hay un link para recordar la contraseña, en el que siguiendo las instrucciones el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente deberá comunicar tal situación al e-mail: ventas@vidadeperro.com.

DATOS PERSONALES

• Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
• Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.
• Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing (si aplica): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones

• Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

• Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a ventas@vidadeperro.com.

• Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
• VIDA DE PERRO S.A. jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

• VIDA DE PERRO S.A. presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de VIDA DE PERRO S.A., pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

2. LA ACTIVIDAD

VIDA DE PERRO S.A. pondrá a disposición de los clientes, las diferentes variedades de sus productos por marca, edad, precio, peso, volumen, entre otros. Estos se exhibirán en la página web vidadeperro.com de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que de acuerdo al equipo o dispositivo del cual se conecte, la imagen que se elija podrá variar su presentación, color y tamaño.

COMUNICACIONES

VIDA DE PERRO S.A. se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información: a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por VIDA DE PERRO S.A. y la obligación de VIDA DE PERRO S.A. de suspender esos envíos. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos. d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

VIDA DE PERRO S.A. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

3. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al visitar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en someterse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación de Panamá. De igual forma, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.

VIDA DE PERRO S.A. no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Panamá.

4. ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

VIDA DE PERRO S.A. puede en cualquier momento revisar los Términos de Uso aquí contemplados y si lo considera necesario, realizará las actualizaciones pertinentes a fin de dar un mejor desarrollo y manejo a la página. Al usar www.vidadeperro.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad de los proveedores: NESTLÉ S.A., WORLD PET S.A., ROYAL BRANDS PANAMA, S.A., con los cuales se tiene una relación comercial para la compra y distribución de sus productos, bajo la condición de que VIDA DE PERRO S.A. o el usuario final no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El logo de VIDA DE PERRO y el método de exhibición de los productos es propiedad de VIDA DE PERRO S.A. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial. 

6. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos desarrollados por cuenta de VIDA DE PERRO S.A. son puestos a su disposición en este Sitio y son de propiedad exclusiva de VIDA DE PERRO S.A. Todos los Contenidos de esta página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, bajo ninguna manera o por ningún medio, incluyendo medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo dado por escrito de VIDA DE PERRO S.A. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos.

Es importante conservar los documentos de cesión de los derechos patrimoniales de autor de cada una de las personas naturales que entreguen el material a utilizar en la página web.

7. PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos (si aplica) y gastos de transporte si fuere el caso.

• VIDA DE PERRO S.A. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos. Las suscripciones y/o compras realizadas a travez de nuestra pagina web esta sujeta a cambios de precios y/o tarifas sin previo aviso.
• VIDA DE PERRO S.A. informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a VIDA DE PERRO S.A. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio panameño al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

8. CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
2. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registrarse”.
3. Seleccione el medio de pago.
4. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla.
5. Una descripción del producto o servicio contratado.
6. Precio.
7. Indicación de costo de envío si corresponde.
8. Medio de pago.
9. Valor total de la operación.
10. Número único de la orden.
11. Envío del detalle de la compra al correo electrónico registrado.
12. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
13. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará la confirmación de compra en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. La factura se remitirá en archivo digital al correo registrado en el momento del despacho, y también se hará entrega de la factura fiscal junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.
14. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

9. MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. TARJETAS DE CRÉDITO
   • Visa
   • Master Card
2. YAPPY: @kennedyhome
3. ACH:
   • BANCO GENERAL
     VIDA DE PERRO S.A.
     Cuenta de Ahorros  04-97-98-297159-7

VIDA DE PERRO S.A. se reserva el derecho de despachar los productos una vez recibidos los fondos. En caso de ser una ACH de un banco externo, tarda 2 días hábiles. Se debe enviar el comprobante de la ACH al correo ventas@vidadeperro.com o al WhatsApp +507 6203-3781.

Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando VIDA DE PERRO S.A. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

10. REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, que se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, (o que desea hacer uso del derecho de retracto) el consumidor deberá comunicarse inmediatamente con VIDA DE PERRO S.A. a los números de contacto publicados en el sitio, chat en línea o correo electrónico, presentando los correspondientes soportes de la solicitud inicial.

11. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio panameño, a través (de) mensajería, en un plazo aproximado de 24 Horas, es decir 1 día hábil, contado a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor.

• El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entenderá que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega del producto se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que VIDA DE PERRO S.A. queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en la dirección registrada al momento de la compra en el sitio web.

• La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. Los productos serán entregados en el domicilio que el cliente refiera en su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de 24 horas de domingo a viernes, contados a partir de la fecha en que VIDA DE PERRO S.A. acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de VIDA DE PERRO S.A. que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Si la compra se realiza un sábado, el producto se entregará el siguiente día hábil. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, VIDA DE PERRO S.A. procederá a la devolución de los productos al respectivo almacén, y el cliente deberá contactarnos para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, VIDA DE PERRO S.A. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, VIDA DE PERRO S.A. devolverá el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos en transporte.
• PRODUCTOS: VIDA DE PERRO S.A. realiza la constante revisión y actualización de los productos que se exhiben en este sitio. VIDA DE PERRO S.A. puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento.
• VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS: El sitio web de VIDA DE PERRO S.A. exhibe imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no se puede garantizar que el color que se ve en la pantalla coincida con el original del producto, ya que puede variar según el monitor o pantalla que utilice.

12. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

VIDA DE PERRO S.A. procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, VIDA DE PERRO S.A. podrá, a su discrecionalidad, proceder a su cambio o aceptar su devolución VIDA DE PERRO S.A. sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos ("contáctanos") o enviando un correo a ventas@vidadeperro.com. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a VIDA DE PERRO S.A. el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

13. FACTURA

La factura se remitirá en archivo digital al correo registrado en el momento del despacho, y también se entregará una copia física junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.

14. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

El cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en su formato original.

15. GARANTÍAS DE PRODUCTOS

La garantía es válida por un periodo de un (1) año a partir de la fecha de compra, sólo por defectos de fabricación. Primero se considerará la reparación del artículo sin costo. Si la reparación no es posible, se procederá a realizar el cambio por un artículo nuevo del mismo valor o la devolución del dinero. No es causal de garantía: el daño originado por uso inadecuado del artículo o desgaste normal por uso del artículo.

16. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente declara y sostiene:

• Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
• Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley de Panamá como falta constitutiva de infracción penal.
• Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.