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¿Qué tipos de productos para mascotas ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de productos para perros y gatos, que incluyen accesorios como collares, correas, camas, juguetes, y ropa, así como comida seca, húmeda, y snacks saludables.
¿Cómo seleccionan los alimentos para mascotas?
Nos aseguramos de ofrecer alimentos de alta calidad es decir premium o super premium, y formulados para satisfacer las necesidades nutricionales de tus mascotas en todas las etapas de su vida.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega dependerá en que parte de la ciudad estés ubicado y en qué momento del día realizaste tu compra Si la compra fue hecha antes del mediodía, podrás recibir tu compra el mismo día (aplican excepciones). Si tu compra fue hecha después del mediodía haremos todo lo posible por entregarte el mismo día, pero de no ser posible, tu entrega quedará programada para el día siguiente. Puedes consultar nuestras políticas de envío para más detalles.
¿Cómo es el proceso de compra?
Una vez hayas hecho tu compra, recibirás una confirmación por correo electrónico confirmando tu compra y luego tu pedido será enviado junto con tu factura.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones de productos?
Las comidas no pueden ser cambiadas a menos que vengan defectuosas (bolsa rota, vencida o con algún defecto) este debe ser reportado máximo con 72 horas posterior a su entrega. En cuanto a los accesorios, ofrecemos un período de 30 días para cambios y devoluciones. El producto debe estar en su estado original y con su empaque intacto. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), Yappy a Kennedy Home y transferencias bancarias (ACH)
¿Ofrecen planes de suscripción para comida de mascotas?
Sí, ofrecemos un plan de suscripción (cada 15, 30,45,60 y 90 días) que te permite recibir comida para tu mascota de forma regular y con un descuento del 10% además de delivery gratis. Puedes elegir la frecuencia de entrega y personalizar tu pedido según las necesidades de tu mascota.
¿Cómo puedo saber qué tamaño de accesorio es adecuado para mi mascota?
Cada producto tiene una guía de tallas en su descripción. Recomendamos medir a tu mascota antes de realizar la compra para asegurarte de seleccionar el tamaño correcto.
¿Cómo puedo consultar sobre mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás usar para consultar por tu pedido.
¿Cómo puedo contactar con ustedes si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página, enviándonos un correo a ventas@vidadeperro.com , o llamando a nuestro número de atención al cliente +507 62033781